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余瑞青是蚌埠市汽車運輸集團有限公司長途汽車中心站瑞青服務班的班長。多年來，先后榮獲全國“五一”勞動獎章，全國“巾幗建功標兵”、交通運輸部勞動模范、全國勞動模范、第二屆全國道德模范提名獎、全國職工職業道德建設標兵個人、蚌埠市首屆十大道德模范等榮譽稱號。
她用愛心譜寫出了美麗人生，在長期的服務工作中，提出了“空間有限、服務無限”的服務理念，努力學習不斷創新，總結探索出了“三聽、四動、五心、六勤、七看”的工作法，在平凡的服務崗位上全心全意為旅客提供服務。
目前，余瑞青所帶領的“瑞青班”充分發揮道路客運服務的示范作用，深受社各界的一致好評。近年來，瑞青班先后榮獲全國“工人先鋒號”、全國“學習型標兵班組”、“全國巾幗文明示范”、“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽稱號。
余瑞青32年如一日，把為旅客做好事作為最大的快樂，立足崗位、自強不息，在長期的學習工作中，為我們創造了最寶貴的精神財富——“瑞青精神”即：“忠于職守，熱心真誠的敬業精神；扶危濟困，無私關愛的奉獻精神；精益求精，不斷超越的進取精神；團結協作，共同進步的團隊精神�！彼龓雍透腥玖嗽S許多多的人，奉獻在自己的崗位上，得到了無數旅客的好評和認可。
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